Bonjour a tous bienvenue sur mon blog !

Je m’appelle Reyhana Mungur et je suis originaire de Saint-Denis mais je vis à l’ile Maurice. J’ai effectué ce blog dans le but de faciliter mon intégration future dans le monde du travail.

Je me trouve actuellement en Licence professionnelle de GRC (Gestion de La Relation Clientèle) et E-commerce à l’IUT d’Alençon.

Apres un HSC (Higher School Certificate) équivalent au Bac et corrigée a l’université de Cambridge, j’ai suivi un cours d’informatique de ICDL (International Computer Driving Licence) a la SNIT (Shah Noorani Institute a l’ile Maurice) et j’ai choisi d’effectuer un BTS MUC (Management des Unités Commerciales) a la Chambre de Commerce et d’Industrie de Maurice

Cette dernière a été très enrichissante pour moi grâce à un enseignement varié dispensé par des enseignants et des professionnels de l’entreprise. La licence professionnelle GRC-E-commerce que je poursuis s’inscrit dans une suite logique de mon parcours.

 MON CV

UNE FORMATION RESOLUMENT COMMERCIALE

* 2008/2009 : Formation de licence professionnelle en gestion de la relation clientèle et du e-commerce a l’IUT d’Alençon.

* 2005/2007 : Brevet Technicien Supérieur en « management des unités commerciales » à la chambre de commerce et d’industrie de l’Ile Maurice.

* 2004/2005 : Formation en informatique à la SNIT à l’Ile Maurice.

* 2002/2004 : Titulaire du « Higher School Certificate » de Cambridge équivalent au baccalauréat.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

* Décembre 2007-Juin 2008

J’ai travaillé dans le supermarché COOP en Angleterre. J’ai pu développer une approche professionnelle de la relation clientèle et côtoyer des personnes de nationalités variées.

* Septembre 2005-Juin 2007

Durant ma formation de BTS j’ai eu l’occasion de faire un stage de 14 semaines dans l’unité commerciale de Winner’s notamment dans le département marketing et management ou j’ai eu l’occasion de développer un projet concernant le personnel de l’unité commerciale.

COMPETENCES COMPLEMENTAIRES

* Langue : anglais (lu, parlé, écrit)

* Informatique : Bonnes notions de Microsoft Word, Excel, Data base, PowerPoint, Basic concept et internet.

Qu’est ce que la licence professionnelle e-commerce et GRC ?

Vous trouverez toutes les informations, concernant la licence professionnelle e-commerce et gestion de la relation client à cette adresse : http://users.info.unicaen.fr/~cuissart/Lpecom , que je vous invite à consulter pour plus précisions.
 

Objectifs pédagogiques

Le diplômé aura des compétences métiers dans les domaines suivants :

    * technologie (plateau téléphonique et lien informatique, Internet, serveurs)
    * logistique (transfert de flux numérique, ergonomie)
    * culture et méthodes marketing (stratégie, relation clients, fidélisation et recherche de nouveaux clients.)
    * sécurité (données, réseaux)
    * signature électronique
    * création et reprise d’entreprise
    * 

La licence est organisée en deux semestres, soit 60 crédits ECTS : 440 h de face à face (TD, TP), 150 h de projet tuteuré, 15 semaines de stage en entreprise, conférences, visites d’entreprises et de salons.
Points forts de la formation

La licence proposée se caractérise par :

    * enseignement général de haut niveau
    * très bonne vue d’ensemble, transdisciplinarité
    * très bonne professionnalisation : stages longs, projets proposés par des professionnels
    * participation importante de professionnels à l’encadrement de la formation (230 h)
    * existence de débouchés de niveau II de qualification
Pour quels débouchés ?

Le marché du commerce électronique explose en CA et en emplois de plus en plus qualifiés, pour répondre à cette demande, nous proposons de former des cadres intermédiaires de niveau II de qualification directement employables dans de nombreux secteurs (banques, télécommunications, fournisseurs de service internet, entreprises de vente à distance, constructeurs et services informatiques, transport, tourisme, services publics, centres d’appels…).

Les emplois occupés sont clairement de niveau II : chef de projet commerce électronique (conception, mise en œuvre, développement…), manager, superviseur et responsable de Centres de Contact, chef de projet TIC, chef de projet GRC, mise en place de sites web-marchands, webmarketeur, responsable de service e-marketing et télémarketing, gestionnaire de web magasins, responsable sécurité, assistant signature électronique…